退款后可以投诉工商吗
导读:
消费者买到不满意的或者不合格的产品是可以进行投诉维权的,但是如果在投诉之前,商家已经把商品的货款退回了呢?就退款后可以投诉工商吗、怎么去工商局举报投诉、消费者维权有哪些途径,以下由法律快车小编为您一一解答,希望对您有所帮助。
如果仅仅只是退款,商品本身还在,那还可以投诉!因为消费者在达成谅解协议后,仍然可以反悔!选择法院起诉或向有关行政部门申诉、举报!
(一)消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式(通常需要出示身份证);
(二)被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实(通常是形成一篇投诉信);
(三)需要出示投诉的证据(通常是相关发票、凭证、单据、照片等等)。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十二条:投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
消费者权益的维护:
消费者在购买商品或接受服务时,享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
以上就是由法律快车小编编辑整理的与退款后可以投诉工商吗相关的法律知识,因为消费者在达成谅解协议后,仍然可以反悔,所以如果仅仅只是退款,商品本身还在,那还可以投诉。如果您就相关问题还有疑问的,欢迎向法律快车律师咨询。
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引用法条
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