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消费者权益2019-02-19已播放:32315
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全国工商行政管理机12315对消费者的申诉,在办结后两个工作日内反馈结果;对举报人要求反馈的,在结案后三个工作日内予以反馈。法律依据:大家好,我是法律快车特邀嘉宾律师王正东。以下为大家解答“12315投诉几天能处理”这个问题。
1、根据国家工商行政管理总局《全国工商行政管理机关12315维权服务措施》第六条,对消费者的申诉,在办结后两个工作日内反馈结果;对举报人要求反馈的,在结案后三个工作日内予以反馈。
2、消费者向12315投诉后,消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成,消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。以上是我对这个问题的解答,希望对您有所帮助,谢谢!
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