我还在拼多多平台里买的物品有产品质量问题，可店家说会在一个月内给我解决好，可直到物品全自动点评了也没有解决，店家说退换货結果我将货退还给了她们她们都不退钱帮我该怎么办
更新时间：2020-03-20 18:37:57人浏览
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我还在拼多多平台里买的物品有产品质量问题，可店家说会在一个月内给我解决好，可直到物品全自动点评了也没有解决，店家说退换货結果我将货退还给了她们她们都不退钱帮我该怎么办
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-03-20 18:28:10
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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【
2020-03-20 18:29:50
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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款
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2020-03-20 18:37:57
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