我在淘宝买衣服，收到货物后，发现衣服质量差，颜色和照片不符，所以申请退货退款，卖方交给了收货地址。 我发货后把快递的号码弄丢了。 退货申请没有填写号码。 联络的卖方说收到商品后会处理，等了8天的卖方说
更新时间：2020-03-15 15:14:09人浏览
问题描述：
我在淘宝买衣服，收到货物后，发现衣服质量差，颜色和照片不符，所以申请退货退款，卖方交给了收货地址。 我发货后把快递的号码弄丢了。 退货申请没有填写号码。 联络的卖方说收到商品后会处理，等了8天的卖方说会没收进货。 我怀疑是不是故意不退款。 这种情况下，是不是只允许赔偿？有退钱的方法吗我在淘宝买衣服，收到货物后，发现衣服质量差，颜色和照片不符，所以申请退货退款，卖方交给了收货地址。 我发货后把快递的号码弄丢了。 退货申请没有填写号码。 联络的卖方说收到商品后会处理，等了8天的卖方说
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2020-03-15 14:56:05
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消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
2020-03-15 15:02:47
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根据《邮政法》第四十七条规定：
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。
2020-03-15 15:14:09
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