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你好，我买了一对夫妇的手表在微型企业里花了480英镑，我收到一对手表不满意，因为走路停下来，给她发信息及时回复，我厌倦了退货她没有还，然后同意退货，然后她收到的货物消失了，现在不再直接打电话拒绝关机，

更新时间：2020-04-01 14:16:55人浏览

问题描述：

你好，我买了一对夫妇的手表在微型企业里花了480英镑，我收到一对手表不满意，因为走路停下来，给她发信息及时回复，我厌倦了退货她没有还，然后同意退货，然后她收到的货物消失了，现在不再直接打电话拒绝关机，xx也不回，怎么办？你好，我买了一对夫妇的手表在微型企业里花了480英镑，我收到一对手表不满意，因为走路停下来，给她发信息及时回复，我厌倦了退货她没有还，然后同意退货，然后她收到的货物消失了，现在不再直接打电话拒绝关机，

3位律师解答

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关于想退货怎么办的问题，解答如下：
1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货：
一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；
三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。

2020-04-01 13:56:12

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消费者与经营者协商和解的法律依据
　　《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

2020-04-01 13:59:06

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020-04-01 14:16:55