在百货商店买的化妆品，使用后过敏，柜台同意退货，百货商店以收据丢失为理由拒绝退货，百货商店的退货必须发烧吗？ 其他证明书不行吗？
更新时间：2020-03-25 14:28:03人浏览
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在百货商店买的化妆品，使用后过敏，柜台同意退货，百货商店以收据丢失为理由拒绝退货，百货商店的退货必须发烧吗？ 其他证明书不行吗？
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有发票，不能享受“三包”待遇；又因为无法证明与销售者之间存在买卖合同关系，而无法向销售者要求退货。
但下列三种情形，仍可以要求退货：
1、经有关行政部门认定为不合格产品，可向产品的生产者要求退货；
2、有收据或者其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求销售者退货；
3、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。
但下列三种情形，仍可以要求退货：
1、经有关行政部门认定为不合格产品，可向产品的生产者要求退货；
2、有收据或者其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求销售者退货；
3、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。
2020-03-25 14:03:16
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-03-25 14:07:42
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遗失发票，不等于丧失维权资格? 法律人士认为：发票是指“在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证”，而非证明购销关系的惟一证据。在“三包”有效期内，购买者可以凭发票或“三包”凭证办理修理、换货、退货。
如果购买者丢失发票或“三包”凭证，但能够证明该商品仍在“三包”有效期内，销售者仍应当承担修理、更换或退货的法律责任。
如果购买者丢失发票或“三包”凭证，但能够证明该商品仍在“三包”有效期内，销售者仍应当承担修理、更换或退货的法律责任。
2020-03-25 14:28:03
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