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我还在一家个人品牌鞋店买来一双高跟靴，穿了一天还不上后跟就开胶了，我要去找商家，那时候认为胶一下就行的，想不到第二次穿又开胶，我找商家规定退换货，他说靴子开胶是一切正常状况，并不是产品质量问题，不给退

更新时间：2020-02-28 19:59:37人浏览

问题描述：

我还在一家个人品牌鞋店买来一双高跟靴，穿了一天还不上后跟就开胶了，我要去找商家，那时候认为胶一下就行的，想不到第二次穿又开胶，我找商家规定退换货，他说靴子开胶是一切正常状况，并不是产品质量问题，不给退，他说我该怎么做啊我还在一家个人品牌鞋店买来一双高跟靴，穿了一天还不上后跟就开胶了，我要去找商家，那时候认为胶一下就行的，想不到第二次穿又开胶，我找商家规定退换货，他说靴子开胶是一切正常状况，并不是产品质量问题，不给退

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质量问题退货，第一百五十七条买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的，应当及时检验。
第一百五十八条当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。
买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。
当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。
买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。

出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制。

2020-02-28 19:45:26

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根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。

2020-02-28 19:49:12