在小企业里买一部苹果手机。货物昨天下午到达。今天它坠毁了四次。我想要退款。不退款。该怎么办？
更新时间：2020-01-02 20:40:07人浏览
问题描述：
在小企业里买一部苹果手机。货物昨天下午到达。今天它坠毁了四次。我想要退款。不退款。该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助88532人 · 响应时间 平均5分钟内
协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2020-01-02 20:23:44
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助139183人 · 响应时间 平均3分钟内
根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。
同时，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。
同时，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
2020-01-02 20:25:30
咨询我
已帮助100543人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2020-01-02 20:40:07
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
三星、苹果手机爆炸，消费者该怎么做
在2016年里，新闻经常出现三星苹果手机爆炸，而三星手机爆炸后，没有及时对中国三星用户召回，经过多番商谈后，才将手机回收。买到问题手机消费者该怎么做？下面快车小
家电IT
人浏览
一台电脑，三张发票，如何退货？
2006年9月7日消费者余先生在某大型电器商场看中了一套某知名品牌电脑，付款后当晚姓丁售货员上门安装，并留下了联系电话。可等他们离开才十分钟，余先生发现显示屏起
家电IT
人浏览
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以起诉索赔
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消法修正草案二审稿规定，经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但消费者定做的商品，鲜活易腐商品，消费者拆封的音像制
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
和对方协商退款啊
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你被骗了，请及时报案。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
刑事轻伤鉴定标准
刑事轻伤鉴定标准如何界定？本文详解了根据我国《人体损伤程度鉴定标准》的轻伤一级和二级判断依据，以及轻伤结果与刑责的关系。了解这些，有助于我们更好地维护自己的权益
人体轻伤鉴定规范
人浏览
你好，向网警报警试试。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
如果当事人经过当地林业部门的批准，林地建养殖场就属于合法的行为。如果当事人没有经过当地林业部门批准，私自建养殖场的，就属于违法行为。一般来说，不能在饮用水水源保
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
安全生产法规都有哪些
安全生产法规是确保生产安全、保障人民生命财产的关键。本文详述了我国的安全生产法规体系，包括基本法和其他相关法规，以及这些法规的实施情况和监管责任。了解这些法规，
安全生产法解读
人浏览
赌博被拘留会影响到子女，因为在一些需要严格政审的招聘工作中，不仅会审查直系亲属有无犯罪记录，还会审查是否具有违法记录，赌博即使不构成犯罪，也是违反治安管理处罚法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
要根据具体情况确定
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
公司倒闭了员工怎么赔偿N+1什么意思
公司倒闭时，员工如何获得N+1的经济补偿？经济补偿的标准和计算方式是什么？私营公司破产的流程是怎样的？本文将一一为您解答这些问题，帮助您更好地了解公司倒闭和破产
职工安置
人浏览
你好，申请低保需要提交一下信息：1、低保申请书、承诺书、授权书；2、身份证、户籍索引复印件（原件备查）；3、家庭成员收入状况证明；4、残疾人提供《中华人民共和国
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
简论公诉案件的立案审查
公诉案件立案审查远非简单登记，涉及受理、审查及程序启动。法院需根据案件具体情况进行审查，确保依法正确启动程序。立案审查的专业性要求高，法院需深入了解案件事实并准
律师法解读
人浏览
您好，结合案件具体情况判断
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
行为人挪用公款，已经还上，但是，若其利用职务上的便利，挪用公款归个人使用，进行非法活动的，或者挪用公款数额较大、进行营利活动的，或者挪用公款数额较大、超过三个月
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
当地规划、环保等部门的批准
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议报警处理，由警方调查
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
