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“多少钱？“你说多少钱？你可以去消费者权益那投诉。我是有权利保护自己的合法权益的。

更新时间：2018-08-22 11:16:39人浏览

问题描述：

2010年5月31日晚上11点多，下着大雨，我到了**药店,我进去要她拿“湿毒清胶囊”。她看了下我的手就,然后就给我介绍了一个药（银河解痒丸）那个女的就说：“你现在吃么？”因为真的好痒：“试下吧。”他（药店里另外一个男的）就帮我把药打开了，女的递给我一杯白开水。按照她的说法吃了4颗药.我：“多少钱？”女：“八十六元。”我：“你说多少钱？”女：“八十六元。”我自知道是理亏了，但还是付钱了，向她要了一张收据，但那张收据是没有药店名称的。第二天早上，我又开始痒了，又吃下四颗银河解痒丸。身体上的红点不但没有消，反而是越来越严重了。我去人民医院看，医生说，是麻疹的。我把那“银河解痒丸”给医生看，医生说：“那药没有生产地址，也没有药的生产批号，是推销药的，你可以去消费者权益那投诉。” 我上网查了那药,据他的介绍，这个银河解痒丸只不过是40元。作为一个消费者，我是有权利保护自己的合法权益的。请问：我是否能通过什么途径保护好自己的合法权益呢？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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买到假货怎么办？
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货
4、要求商家赔款
6、向消费者保护协会投诉

2018-08-22 11:01:48

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消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。　　消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。
对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。　　消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件;同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。
在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。

2018-08-22 11:06:56

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《消费者权益保护法》规定的消费者的权益有哪些：　　
(1)知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用。　　
(2)自由选择权.即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义：一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。　　
(3)安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利.;
(4)公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。　　
(5)求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。　　
(6)参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。　　
(7)接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。　　
(8)建立消费者组织的权利。包括两方面内容：一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。我国《消费者权益保护法》还规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利。”

2018-08-22 11:16:39