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咨询一下我的快件被快递公司弄丢了损失我一千多块钱快递公司说只能赔偿我补办证件的钱损失不赔偿或者只赔偿快递费3倍这件事情我该怎么处理

更新时间：2019-10-30 07:35:32人浏览

问题描述：

律师您好我想咨询一下我的快件被快递公司弄丢了损失我一千多块钱快递公司说只能赔偿我补办证件的钱损失不赔偿或者只赔偿快递费3倍这件事情我该怎么处理咨询一下我的快件被快递公司弄丢了损失我一千多块钱快递公司说只能赔偿我补办证件的钱损失不赔偿或者只赔偿快递费3倍这件事情我该怎么处理

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具体情况具体分析，例如，快递公司丢件，消费者如何获得赔偿？
1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

2019-10-30 07:12:38

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这个需要协商处理，如果要依规处理的话，对于寄件人相对不利。
根据邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

2019-10-30 07:35:32

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快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商，因此保价条款属于格式条款中的一种，应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任，如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。
根据合同法第五十三条的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。

2019-10-30 07:34:27