我买的X920e手机用了两个月电池不知道出什么问题了老是自动关机、不过发票找不见了、必须要发票、不行你就去投诉吧、这就是HTC售后人员？
更新时间：2019-10-01 10:36:48人浏览
问题描述：
我买的X920e手机用了两个月电池不知道出什么问题了老是自动关机、內镶式电池我也没法换。去找售后，售后保证书还在、不过发票找不见了、当时他说我先给你手机返厂吧、看看什么毛病、到第三天他竟然跟我说有售后保证书没用、必须要发票、不然维修一切自费、当时他怎么不说？我着急用手机也就没说什么、我说给我报下价、我看看修不修吧、就这样从5月一号一直到现在6月7号、每次打电话找他都说还没报出来再等等吧、我今天给他打电话问他报价再怎么也不能一个多月都没反应吧、人家直接跟我说、我也没办法、不行你就去投诉吧、不然就再等。这就是HTC售后人员？这就是HTC所谓的售后服务么？我现在气的都不知道该怎么办了我买的X920e手机用了两个月电池不知道出什么问题了老是自动关机、不过发票找不见了、必须要发票、不行你就去投诉吧、这就是HTC售后人员？
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-10-01 10:36:48
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