之后他们回复说你我给你个地址你返还给我们帮你处理一下，然后他们收到之后问我这个你想怎么处理，他就说我这里不管财务我帮你问一下怎样处理一下
更新时间：2019-10-20 02:56:48人浏览
问题描述：
我在xx上买了一部手机，写是7天包退，手机用了一天然后充电充不进去，我就给他们打电话说我也退货，之后他们回复说你我给你个地址你返还给我们帮你处理一下，然后他们收到之后问我这个你想怎么处理，我就说退款，他就说我这里不管财务我帮你问一下怎样处理一下，我说多长时间，然后他说今天晚上给你答复，到了晚上我就打电话给他他接了之后说我现在在外面喝酒明天打电话给你，到了第二天我给他打电话打了一天但是关机想问问你们这个怎么样才能处理。之后他们回复说你我给你个地址你返还给我们帮你处理一下，然后他们收到之后问我这个你想怎么处理，他就说我这里不管财务我帮你问一下怎样处理一下
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2019-10-20 02:56:48
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