店家并没有说过会发生这样的问题，我个人认为这属于质量问题，但是店家不认为是质量问题
更新时间：2019-10-09 20:22:30人浏览
问题描述：
对于手机烧屏问题(烧屏请自习百度一下，这么不方便解释了，不好意思)在购买的手机店时，店家并没有说过会发生这样的问题，我个人认为这属于质量问题，但是店家不认为是质量问题，不愿意对我的手机屏幕进行换修，现在屏幕烧屏越来越严重，我不排除最后会影响屏幕的正常使用。店家并没有说过会发生这样的问题，我个人认为这属于质量问题，但是店家不认为是质量问题
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权途径：
1. 网购-七天无理由退换货。
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
2. 12315维权
在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
3. 媒体曝光维权。
针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
1. 网购-七天无理由退换货。
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
2. 12315维权
在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
3. 媒体曝光维权。
针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-10-09 20:22:30
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