汽车瑕疵非质量问题
导读：
浙江在线·浙江汽车网12月4日杭州讯(金靖)杭州市民郑先生于今年11月初在杭州奥迪某4s店有定了辆奥迪A6L，但欢欢喜喜的去提车，却发现车子的发动机发出“哒哒哒”噪音，经过比较发现其他奥迪新车并没有这么大的响声，这让郑先生感到很郁闷。
后来，本网车主阳光热线记者陪同郑先生前往4S店了解情况，而此事也引起经销商的重视，经协商4S店为郑先生提供了另一辆车。而这次的换车经历也体现了在汽车质量纠纷中理性维权的重要性。
新买的奥迪A6发动机有异响
“这车子一启动在低速运转的时候会发出‘哒哒哒’的响声，坐在车里面很吵。”郑先生向记者说新车会这样，让他感觉很不舒服。
郑先生说一开始销售人员解释说奥迪新车发动机会有一定杂音，行驶一段时间就会安静下来，但郑先生随后换开了其他奥迪新车却发现事情并非如此。
“我试了下一辆行驶了3000公里的奥迪A6，及另一辆11月16日到店的都没发现，有像我这辆这么响的噪音。”郑先生告诉记者。
记者陪同郑先生前往4S店协调，他还专门买一台测音的设备，“我想车辆的噪音总是有个标准的，我的那辆实在很吵，我想把噪音测下来，和其他的正常车辆进行对比。”
经销商表示发动机响声吵很主观 非质量问题
这件事情引起了4S店的重视，该公司黄经理告诉记者4S店很重视客户的诉求，车主有不满意，一定是4S店在销售服务过程中存在问题，只有通过倾听客户的需求才能改进工作，从而吸引更多的客户。
黄经理表示通过4S店工程师的检修普通的评测，发现郑先生的车子并无质量问题，而发动机噪音响是很主观的判断，没有一个标准来判断噪音是否过高。
律师表示协商是最好的办法
记者就此事咨询了五联律师事务所的何崇明律师，他表示汽车没有具体的行业性规定或“三包”规定。消费者遇到汽车商品纠纷时，目前只能依据《民法通则》、《消费者权益保护法》等法律法规来处理，解决这类纠纷有一定难度。
浙江虽然率先出台了“汽车三包”，保护消费者的权利。但因为各方面的原因，“汽车三包”的维权依旧很难。“像郑先生这样，因为发动机噪音而发生纠纷的通过协商来解决的办法是最好的。”何律师表示。
后来再本网记者的协调下，双方经过协商，4S店给郑先生挑选了另一辆车子，郑先生也对这样的解决方式表示满意。[page]
记者手记：像郑先生这样理性维权的车主并不多，于是就出现了“纤夫拉宾利”、“怒砸大奔”、“驴拉宝马”之类的“过激维权”。车主采取过激的维权行为，更多的是为了表达自己的愤怒情绪，并以期得到关注，保证自身合法权益免遭侵害。其实，很多时候双方理性的坐下来洽谈，在维权的过程更应该理性一些，考虑下彼此的权益，这样更能达到维权的效果。
提醒：您的爱车有各种难以解决的质量问题吗?去4S店维修后问题依旧?如果你不幸“中招”，可赶快加入周周车友会“新君威车主维权委员会”，或拨打维权热线0571—85311026来电反映情况。加入我们的QQ群(群号：92141827)讨论。
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