我在一家连锁超市工作,今天来了一个顾客投诉说从这里买到了过期牛奶,现在应该怎么办

更新时间:2019-10-10 18:22:16人浏览
问题描述:
我在一家连锁超市工作,今天来了一个顾客投诉说从这里买到了过期牛奶,并且提供了购物小票,索要2000元赔偿,可是我们这款牛奶最后一次来货全都是这个月生产的,没有他所谓的1月份过期牛奶,供货商台账也没有这个日期的货,监控也确实有前天来买的视频,现在应该怎么办我在一家连锁超市工作,今天来了一个顾客投诉说从这里买到了过期牛奶,现在应该怎么办
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1.已发生或者发现医疗过失行为的,当事人在按规定程序上报同时,由科室或院部组织最强技术力量,及时采取有效措施,避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。
2、发生医疗事故争议时,对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应,有关人员应及时报告医务科,并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封,需检验的,由双方指定的检验机构检验。
3、对发生患者死因不明或对死因有异议的,应告知患方在规定时间(患者死亡后48小时,如具备尸体冻存条件的,可延缓7日)内提出尸检申请,拒绝尸检的,应让患者家属签字;如拒绝签的,院方应当如实记载,并记录在场的其他证人。
4、凡发生医疗事故争议时,当事人必须将事情详细经过以书面形式陈述,经科室讨论,分析原因,写出定性结论,并以书面形式在2天内交医务科,并提交医疗安全管理委员会讨论,予以责任认定和提出整改措施。
2019-10-10 18:22:16
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