在网上买东西没有收到货，但是显示签收，物流信息也不祥，物流上面也没有快递员电话姓名
更新时间：2019-10-24 09:11:55人浏览
问题描述：
在网上买东西没有收到货，但是显示签收，物流信息也不祥，不知道在哪个地方拿快递，物流上面也没有快递员电话姓名，不知道问谁，打过两次电话给客服电话，他们都说查了让快递员告诉我快递在哪，可是一直都没有消息，这种情况要怎么办在网上买东西没有收到货，但是显示签收，物流信息也不祥，物流上面也没有快递员电话姓名
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-10-24 09:11:55
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