我在网上买了一双鞋，可是快递公司给弄掉了。可商家又不同意退款。要由商家赔付。这样我该怎么处理呢？
更新时间：2019-10-25 11:36:53人浏览
问题描述：
我在网上买了一双鞋，可是快递公司给弄掉了。然后快递让我申请退款，我申请了退款。可商家又不同意退款。让我找快递赔付。可快递又说是要走公司流程。要由商家赔付。我感觉他们都只是推卸责任，不想处理。这样我该怎么处理呢？我在网上买了一双鞋，可是快递公司给弄掉了。可商家又不同意退款。要由商家赔付。这样我该怎么处理呢？
1位律师解答
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根据《邮政法》第四十七条规定：
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。
2019-10-25 11:36:53
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