修手机时我们这的售后在我不知情的情况下用副厂的配件给我维修收了原厂的钱然后官网上没有维修记录导致我手机不好享受售后三包了怎么办
更新时间：2019-10-17 02:37:01人浏览
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修手机时我们这的售后在我不知情的情况下用副厂的配件给我维修收了原厂的钱然后官网上没有维修记录导致我手机不好享受售后三包了怎么办
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消费者权益保护法规定的三包：包修、包换、包退。依据：
《消费者权益保护法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。
在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
《消费者权益保护法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。
在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
2019-10-17 02:37:01
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