你好，我是旅行社的，我想问遇到客人恶性投诉退款我该怎么做？客人经常怎么做的，每次投诉都能得到好处
更新时间：2019-10-18 23:06:36人浏览
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你好，我是旅行社的，我想问遇到客人恶性投诉退款我该怎么做？客人经常怎么做的，每次投诉都能得到好处
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1、旅游公司在提供服务过程中存在改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目等行为，已构成违约，你有权要求旅游公司赔偿未完成约定旅游服务项目的合理费用的。
2、旅游公司为达到规避改变旅游行程、遗漏旅游景点等违约行为，以“大石头多排险、高原反应”等所谓理由哄骗对你们放弃原订行程，是提供服务中的欺诈行为，你可请求旅游公司双倍赔偿其遭受的损失的。
2019-10-18 23:06:36
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