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被商家以“没有质量问题”概不退换，我想知道通过诉讼解决需要多长时间，其中被耽误的损失能否得到赔偿。

更新时间：2019-07-27 16:47:34人浏览

问题描述：

我在汉口北的酒店用品城买了一台设备，看好以后付了全款。但商家给我发来一台完全不同的机器过来，说是新款的。我拒绝签收并要求退货退款，被商家以“没有质量问题”概不退换，后来经12315解调，我要求商家按我的要求重新发一台我认定的设备（不得是“三无”商品），并且出俱售后维保承诺书，因为商家的不诚信让我无法相信口头承诺。这些合理要求也被商家拒绝。12315认为他们没有让商家退货退款的权力，只能让我通过法院发起诉讼。我想知道通过诉讼解决需要多长时间，我是做生意的时间长了耽误不起，另一个退货退款的可能性有多大，其中被耽误的损失能否得到赔偿。被商家以“没有质量问题”概不退换，我想知道通过诉讼解决需要多长时间，其中被耽误的损失能否得到赔偿。

4位律师解答

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019-07-27 16:26:52

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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　
（一）法律上或者事实上不能履行；　　
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　
（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到

2019-07-27 16:30:17