我在实体店买的手机安装不了软件，今天去退货，给我换了一个新的，这种情况能退货吗？
更新时间：2019-07-05 11:58:48人浏览
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我在实体店买的手机安装不了软件，今天去退货，卖家却说不能，给我换了一个新的，这种情况能退货吗？（7天内）我在实体店买的手机安装不了软件，今天去退货，给我换了一个新的，这种情况能退货吗？
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2019-07-05 11:51:43
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消费者享有退货权，退货权是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求，而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸， 原因在于消费者没有机会检验商品，加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全，为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。
2019-07-05 11:58:48
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