顾客在我这里购买一付成品老年花镜(有质检报告)投诉XX局说是质量问题,要求赔偿,我需要承担什么责任
更新时间:2019-05-24 19:14:01人浏览
问题描述:
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助113279人 · 响应时间 平均4分钟内
产品质量问题投诉的,可以找工商局、消协或者质量技术监督局投诉。最简单也是最好记的就是拨打12315。12315是根据<中华人民共和国消费者权益保护法>的规定进行处理问题,在消法中,因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
而你目前的情况,产品质量问题没有造成人身、财产损害,按照第23条和第35条前半部分的规定,应该找经营者(销售者).
在产品质量法中也有类似规定的.但是,产品存在质量问题是很令人担心的,所以,你可以再打12365向质量技术监督局投诉
而你目前的情况,产品质量问题没有造成人身、财产损害,按照第23条和第35条前半部分的规定,应该找经营者(销售者).
在产品质量法中也有类似规定的.但是,产品存在质量问题是很令人担心的,所以,你可以再打12365向质量技术监督局投诉
2019-05-24 18:57:20
咨询我
已帮助51522人 · 响应时间 平均3分钟内
根据《产品质量法》的规定,生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务,是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保,是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”,即是明示担保义务。
一般产品质量责任,又称瑕疵担保责任,是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺,给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的,因此这种民事责任是违约责任。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保,是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”,即是明示担保义务。
一般产品质量责任,又称瑕疵担保责任,是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺,给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的,因此这种民事责任是违约责任。
2019-05-24 19:05:16
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助183679人 · 响应时间 平均4分钟内
构成产品侵权责任,在当事人之间产生损害赔偿法律关系。赔偿法律关系的当事人,包括赔偿权利主体和赔偿义务主体。
1.赔偿权利主体 缺陷产品致人损害的受害人,受害人残废或死亡的,是其受害人本人或继承人。一般情况下,受害人主要是自然人,但在造成财产损害的场合,受害人也包括法人。受害人依其赔偿请求权,可以向加害人要求赔偿。请求的内容,是赔偿损失,包括恢复原状,但不包括修理、重做、退换缺陷产品的合同责任形式。
2.赔偿义务主体
(1)产品的生产者和销售者。《民法通则》第122条规定:amp;quot;因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的,产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。amp;quot;《消费者权益保护法》第35条规定和《产品质量法》也有相关规定。由此可见,我国相关法律将生产者和直接销售者作为基本的责任主体,而对于其他人员,如运输者、仓储者、非直接销售者虽然对产品缺陷负有责任,但消费者不能直接向其请求赔偿,而只有生产者、销售者在对消费者进行赔偿后,再向这些人追偿。这样规定的目的主要是为了消费者请求的方便。我国《产品质量法》第30条第2款作了与之不同的规定:amp;quot;销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担赔偿责任amp;quot;.可见,如果销售者能够指明缺陷产品的供货者,即非直接出售人,则该提供者应承担责任。
(2)服务的提供者。《消费者权益保护法》第35条规定,消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
(3)营业执照的持有人或借用人。由于在我国借用他人营业执照进行非法经营的现象为较普遍,所以,《消费者权益保护法》第37条对此作了专门规定:使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益,消费者可以向其要求赔偿。也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
(4)展销会的举办者或者柜台的出租者。由于各种展销会已成为一种非常普遍的购物方式,柜台的出租者在许多商场已非常普遍。所以,《消费者权益保护法》规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或服务者追偿。
(5)广告经营者。利用虚假广告欺骗消费者在我国已司空见惯,为规范广告市场和加强广告经营者的责任,《消费者权益保护法》第39条对此作了专门规定:消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,也可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布虚假广告而又不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
1.赔偿权利主体 缺陷产品致人损害的受害人,受害人残废或死亡的,是其受害人本人或继承人。一般情况下,受害人主要是自然人,但在造成财产损害的场合,受害人也包括法人。受害人依其赔偿请求权,可以向加害人要求赔偿。请求的内容,是赔偿损失,包括恢复原状,但不包括修理、重做、退换缺陷产品的合同责任形式。
2.赔偿义务主体
(1)产品的生产者和销售者。《民法通则》第122条规定:amp;quot;因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的,产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。amp;quot;《消费者权益保护法》第35条规定和《产品质量法》也有相关规定。由此可见,我国相关法律将生产者和直接销售者作为基本的责任主体,而对于其他人员,如运输者、仓储者、非直接销售者虽然对产品缺陷负有责任,但消费者不能直接向其请求赔偿,而只有生产者、销售者在对消费者进行赔偿后,再向这些人追偿。这样规定的目的主要是为了消费者请求的方便。我国《产品质量法》第30条第2款作了与之不同的规定:amp;quot;销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担赔偿责任amp;quot;.可见,如果销售者能够指明缺陷产品的供货者,即非直接出售人,则该提供者应承担责任。
(2)服务的提供者。《消费者权益保护法》第35条规定,消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
(3)营业执照的持有人或借用人。由于在我国借用他人营业执照进行非法经营的现象为较普遍,所以,《消费者权益保护法》第37条对此作了专门规定:使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益,消费者可以向其要求赔偿。也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
(4)展销会的举办者或者柜台的出租者。由于各种展销会已成为一种非常普遍的购物方式,柜台的出租者在许多商场已非常普遍。所以,《消费者权益保护法》规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或服务者追偿。
(5)广告经营者。利用虚假广告欺骗消费者在我国已司空见惯,为规范广告市场和加强广告经营者的责任,《消费者权益保护法》第39条对此作了专门规定:消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,也可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布虚假广告而又不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
2019-05-24 19:10:48
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助191965人 · 响应时间 平均4分钟内
如果交警裁定了酒驾司机的全责,那么,他就应该赔偿你的医药费,要是住院治疗了,还要赔偿你的误工费、护理费、交通费,要是造成伤残的,还要赔偿伤残赔偿金,但伤残必须去做鉴定,鉴定上的才能赔偿,赔偿的多少也是根据伤残的等级来确定的。
2019-05-24 19:14:01
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
质检总局:食品有质量问题将只退不换
本报讯(记者汪丹)涉及违法非法添加剂等危害人体健康的不安全食品,企业必须立即停止生产和销售,并以退货等形式实施召回昨天,国家质量监督检验检疫总局公布《食品召回管
食品安全监管
人浏览
你可以选择起诉经销商或者生产商。经销商承担过错责任,生产商承担无过错责任。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
销售质量缺陷的汽车 商家应承担赔偿责任
一、案情介绍二00四年十月二十六日,原告向被告购买一辆ZQR6600型东欧旅行车,按规定办理了上牌证照等相关手续。同年底,原告即将该车投入运营(吉州区永新)。二
产品质量
人浏览
出售产品质量不合格,生产销售商承担连带赔偿责任案例
【基本案情】今年26岁的卢某是山东省莒南县居民。2007年9月30日,卢某从某汽车销售有限公司购买某汽车有限公司生产的小轿车一辆,价税合计9.56万元,车辆前方
消费者权益法案例
人浏览
您好,不承担责任的。您都说了因为消费者不了解。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
产品质量问题投诉的,可以找工商局、消协或者质量技术监督局投诉。最简单也是最好记的就是拨打12315。12315是根据的规定进行处理问题,在消法中,因商品缺陷造成
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
如果发现产品质量出现问题,生产者的免责事由:A.未将产品投入流通的;B.产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;C.将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
质量问题退货,第一百五十七条买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的,应当及时检验。第一百五十八条当事人约定检验期间的,买受人应当在检验
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以要求退换货。
全部8个答案 >
人咨询过 去咨询
您好,介于您案件的复杂情况建议您还是在当地找个律师进行当面咨询而定还可以全权的委托律师帮您直接办理为宜
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,可以搜集你买的产品出现质量方面的证据。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你填错卡号了吗,是以什么名义让你转钱呢
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
构成保险利益的条件是什么
如何确定保险利益?它需满足确定性、经济性、合法性及利害关联性。本文将详细解读构成保险利益的四个条件,并探讨其在实际操作中的应用。了解保险利益,为您的保险选择提供
保险利益原则
人浏览
你好,建议收集相关的证据,及时诉讼
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
政府违法征用农民土地,应该反应到上级政府,县级以上人民政府自然资源主管部门对违反土地管理法律、法规的行为进行监督检查。被征地农村集体经济组织、农村村民或者其他权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果因劳动环境恶劣影响到员工身体的,能依法要求用人单位赔偿。劳动条件恶劣、环境污染严重,给劳动者身心健康造成严重损害的,可依法给予单位行政处罚;构成犯罪的,依法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
违约合同赔偿怎么写
违约合同赔偿协议书撰写时,需明确双方信息、违约事实、违约金数额与支付方式等。支付细节、责任终止等也需详细约定。如何确保双方权益得到充分保障?本文为您详细解读。
合同违约赔偿
人浏览
你好,请问当时的政策是怎样的
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,具体建议咨询当地工商部门
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
只能通过法院向律师出具调查令。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,可以在司法局网站上查询
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询