并购买了这款电脑。并没有和我说，没有盒子就不能退款。可是到手后的电脑，3包里面有说没有盒子就不给退换货吗？
更新时间：2019-05-24 16:16:00人浏览
问题描述：
我在该公司买笔记本，开始我就要求能办公，能玩游戏，比如LOL之类的。销售员也向我说他们的笔记本和官方价格是一致的，于是我就相信了他。后来到交费的时候，他又向我推荐了一款华硕X403M的机子，说这台比刚刚那台好，于是我就相信他，并购买了这款电脑。他们取出电脑，帮我激活系统的时候，并没有和我说，没有盒子就不能退款。于是我把电脑盒子留在他们附近就走了。可是我回公司帮电脑装软件的时候，就发现电脑有点卡，而且浏览网站也出现了卡顿现象，就连看个视频，声音和影像都卡顿卡顿的，更别说玩游戏，玩LOL了。而且更气人的是，官方标价才3599，附近卖同样型号的商家也才卖3300左右。当天晚上，我回去找卖家，可是那个业务员说他们经理下班了，要我明天过去。第二天，我拿着电脑去找他们的负责人。一开始，我就说明了我的问题。第一，价格超过官方价格进1000元，与销售员和我说“他们价格和官方价格一样”有天大的区别。第二，我说要买能办公，能玩大型游戏的电脑，可是到手后的电脑，连看个视频都会卡顿。第三，我要求退换货，可是他们却以我没有盒子为理由，拒绝退换货。针对第一个问题，那个负责人就威胁我说，假如他在网上找到比4500还要高的价格，我是不是就要再贴钱给他。（这是商家该有的态度吗？）针对第二个问题，那个负责人就强行辩解说，每个人对大型游戏的理解不同，可能别人就觉得***是个大型游戏呢？（被他这么一说，我无语了。）针对第三个问题，那个负责人就说“首先你的电脑没有性能问题，第二，你的电脑没有盒子”（看视频都能卡顿，难道性能还没有问题？他们有事先告诉我，没有盒子不能退换货吗？3包里面有说没有盒子就不给退换货吗？）并购买了这款电脑。并没有和我说，没有盒子就不能退款。可是到手后的电脑，3包里面有说没有盒子就不给退换货吗？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【
2019-05-24 15:57:07
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-05-24 16:04:13
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按照消费者权益保护法的规定，在发生消费纠纷后，消费者有以下维权途径
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2019-05-24 16:07:34
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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：
（一）法律上或者事实上不能履行；
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
（三）债权人在合理期限内未要求履行。 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到
（一）法律上或者事实上不能履行；
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
（三）债权人在合理期限内未要求履行。 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到
2019-05-24 16:16:00
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