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说退厂家拿回馈。也不退钱，然后就像看破我心思一样就被问到能付多少钱。还说也不怕我投诉消费者和报警

更新时间：2019-06-26 09:15:07人浏览

问题描述：

我去实体店买手机，想要个2000以内性价比高的手机，然后我就看看荣耀play，开机后有闪红屏问题，卖家就不卖了，说退厂家拿回馈。就给介绍sop 8 128和荣耀7x 4G 64G的，然后被他们用手机上的商城价格1999的价格忽悠，我猜给我看的可能是同外观不一样机型。然后试用了两天问了其他店。都不可能这么高价，大概1600左右，当时我不了解，也不退钱，然后就用花呗加钱换一个其他的。然后就像看破我心思一样就被问到能付多少钱。然后我要瞧一瞧机型，卖家不让要我把盒子带过来，然后就带过来。然后就给我介绍nova 3i 6g 64g的。然后说卖2999元，然后我不信，就给我查价，给我看的时候是2799。我就信以为真了，经过手续后，总付款2950得到手机。回去用了一天，去上网查了机型，发现又不对。原来给我看的是niva 3的价格。又被坑800块。然后又过去，要老板拿对的机型给我，然后他们偏不，还说也不怕我投诉消费者和报警，我真不知道该怎么办了。说退厂家拿回馈。也不退钱，然后就像看破我心思一样就被问到能付多少钱。还说也不怕我投诉消费者和报警

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消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。
特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。　　向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。
最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。　　有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。
投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。
最后，消费者填写投诉表。

2019-06-26 09:07:08

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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　
2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　
4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2019-06-26 09:15:07