法律快车法律问答 > 江苏法律问答无锡法律问答无锡产品质量法律问答 > 问答详情

卖家提供一个有深圳杰林尔油泵油嘴有限公司提供的产品质量检验报告，这个就是产品本身是质量问题，我该怎么办

更新时间：2019-06-16 08:24:51人浏览

问题描述：

你好，我在淘宝网买到4个汽车配件，一共2400元，收到是二手的旧件，经检验不能使用，立刻申请退货退款，中午收到货下午就申请退货退款的，第二天就把东西给卖家退回去了，卖家却因为东西影响二次销售为由拒收了，拒绝退款，淘宝开始说东西因为影响二次销售支持卖家拒绝退货退款，后来淘宝又说东西既然是二手产品就不存在影响二次销售只说，东西写的是江苏无锡发货却是在河南省周口油泵油嘴假冒生产基地发货，这个产品是美国德尔福名牌，卖家说产品是美国在越南的代理商运到中国销售的，既然产品是进口的，卖家却提供不了产品的增值费发票海关进口证明，东西如果是走私产品就更不能保证产品的质量了，卖家提供一个有深圳杰林尔油泵油嘴有限公司提供的产品质量检验报告，经核实深圳就没有这个所谓的杰林尔油泵油嘴有限公司，淘宝居然相信了卖家提供的证据，根本没有进行核实，就做退款关闭，支持卖家，这个就是产品本身是质量问题，我该怎么办卖家提供一个有深圳杰林尔油泵油嘴有限公司提供的产品质量检验报告，这个就是产品本身是质量问题，我该怎么办

2位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

损害赔偿律师团队

推荐

已帮助135996人 · 响应时间平均2分钟内

建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定，建设工程自办理交工验收手续后，在保修期限内，因勘定设计、施工、材料等原因造成的质量问题，应当由施工单位负责维修。
并规定，民用与公共建筑，一般工业建筑、构筑物的土建工程的保修期为一年，其中屋面防水工作为三年;建筑物的电气管线、上下水管安装工程保修期为三个月，建筑物的供热及供冷的保修期为一个采暖期及供冷期，室外的上下水管线和小区道路等市政公用工程保修期为一年。
施工单位在接到保修通知书之日起，须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方，商议返修内容。　　《办法》还规定，因建设工程质量缺陷造成人身、缺陷工程以外的其他财产损害的，侵害人应按有关规定，给予受害人赔偿。
因建设工程质量责任发生民事纠纷，当事人可通过协商或调解解决。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。需要注意的是，《办法》第45条规定，因建设工程质量存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效期限为一年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。
　　综上所述，若商品房出现质量问题，在规定期限内，既可找房地产公司，也可找施工单位，如其相互推诿或不予理睬，可向当地消协投诉，仍不能解决的，则可向法院起诉。

2019-06-16 08:16:31

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助67651人 · 响应时间平均1分钟内

消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

2019-06-16 08:24:51