商家就是以次来拒绝我的！太不爽了啊。还可以维权吗？请问律师先生，我该向什么部门投诉啊。
更新时间：2019-06-02 11:10:03人浏览
问题描述：
您好，我在某购物网站首页充值了一次流量包，当时没有显示任何的说明说流量仅限当月使用。之后才知道，因为不知道该找谁所以直接拨打了某购物网站电话，说明了情况，客服说帮我积极解决，结果到现在都没人解决，我直接申请了退款。商家却截图XX充值界面是有仅限当月使用字样！某购物网站在我说明了情况后就立即补充上了说明文字。商家就是以次来拒绝我的！太不爽了啊。他们这种做法我还可以维权吗？对了，当时发现问题后我截图了，确确实实是没有文字说明是仅限当月使用字样的！我用人格担保！某购物网站这么干请问律师先生，我该向什么部门投诉啊。谢谢。商家就是以次来拒绝我的！太不爽了啊。还可以维权吗？请问律师先生，我该向什么部门投诉啊。
2位律师解答
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
2019-06-02 11:01:34
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你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
2019-06-02 11:10:03
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