一个顾客买了一件毛衣和一件呢子大衣，毛衣我们答应退给她，但是大衣没有质量问题我们商家可以不退吗？

更新时间：2019-06-01 06:47:18人浏览

问题描述：

两个月前，一个顾客买了一件毛衣和一件呢子大衣，穿过洗水后毛衣可能在挂的过程中有点拉长了，现在要求把大衣和毛衣一起退（呢子大衣没有质量问题），顾客给我们的理由就是当时买大衣就是为了搭这件毛衣，现在毛衣不要了大衣也要一起退（大衣已经洗水没有吊牌），毛衣我们答应退给她，但是大衣没有质量问题我们商家可以不退吗？如果她到消费日去投诉我们会怎样？一个顾客买了一件毛衣和一件呢子大衣，毛衣我们答应退给她，但是大衣没有质量问题我们商家可以不退吗？

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如果产品质量出现问题，那么产品的经营者，生产者是需要承担赔偿责任的。
产品缺陷责任：指生产者、销售者因产品存在缺陷而造成他人人身、缺陷产品以外的其他财产损害时，应承担的赔偿责任。

2019-06-01 06:41:42

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建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定，建设工程自办理交工验收手续后，在保修期限内，因勘定设计、施工、材料等原因造成的质量问题，应当由施工单位负责维修。
并规定，民用与公共建筑，一般工业建筑、构筑物的土建工程的保修期为一年，其中屋面防水工作为三年;建筑物的电气管线、上下水管安装工程保修期为三个月，建筑物的供热及供冷的保修期为一个采暖期及供冷期，室外的上下水管线和小区道路等市政公用工程保修期为一年。
施工单位在接到保修通知书之日起，须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方，商议返修内容。　　《办法》还规定，因建设工程质量缺陷造成人身、缺陷工程以外的其他财产损害的，侵害人应按有关规定，给予受害人赔偿。
因建设工程质量责任发生民事纠纷，当事人可通过协商或调解解决。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。需要注意的是，《办法》第45条规定，因建设工程质量存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效期限为一年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。
　　综上所述，若商品房出现质量问题，在规定期限内，既可找房地产公司，也可找施工单位，如其相互推诿或不予理睬，可向当地消协投诉，仍不能解决的，则可向法院起诉。

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