我在6月27日在枫叶电商买了一部手机，说什么七天包换。你说我的钱要通过什么途径才可以得到消费者权益的保护？
更新时间：2019-06-10 18:58:28人浏览
问题描述：
我在6月27日在枫叶电商买了一部手机，广告上说的功能几乎都不一样，说有指纹解锁，还有刷脸的都没有的，说什么七天包换。什么联系方式都没有，就一个售后电话，我打电话去问，后来他就挂机了哦，你说我的钱要通过什么途径才可以得到消费者权益的保护？我在6月27日在枫叶电商买了一部手机，说什么七天包换。你说我的钱要通过什么途径才可以得到消费者权益的保护？
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中国消费者权益保护机构主要职责：拟订保护消费者权益的具体措施、办法；承担流通领域商品质量监督管理工作；开展有关服务领域消费维权工作；查处假冒伪劣等违法行为；承担指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设工作。
消费者维权途径：
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3、向有关行政部门投诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
消费者维权途径：
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3、向有关行政部门投诉。
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5、向人民法院提起诉讼。
2019-06-10 18:57:22
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消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害，必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定，解决消费者权益争议的途径主要有五种：
（1） 双方协商和解；
（2） 消费者协会调解；
（3） 向行政机关申诉；
（4）仲裁机构仲裁；
（5）向司法机关提起诉讼。
本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
（四）与经营者协商和解
（1） 双方协商和解；
（2） 消费者协会调解；
（3） 向行政机关申诉；
（4）仲裁机构仲裁；
（5）向司法机关提起诉讼。
本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
（四）与经营者协商和解
2019-06-10 18:58:28
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