我从XX器买了一台电脑。决定退货。商家也同样退货。商家拒绝退款。XX递迟迟不退钱
更新时间：2019-06-17 12:29:23人浏览
问题描述：
我从XX器买了一台电脑。当时由XX递寄过来。用了两天发现电脑不行。决定退货。商家也同样退货。后来还找了这个XX递。结果再运回去的过程中外壳严重划伤。商家拒绝退款。当时保价55。保6000。运费85。电脑买5000多。XX递迟迟不退钱我从XX器买了一台电脑。决定退货。商家也同样退货。商家拒绝退款。XX递迟迟不退钱
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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
2019-06-17 12:26:57
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
2019-06-17 12:29:23
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这个要证明对方产品的质量确实没有达到合同中规定，有点难度。
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