拼多多买了一套化妆品，收到快递很小，很轻，摸起来里面只有纸箱，空空的，
更新时间：2024-05-25 14:18:07人浏览
问题描述：
拼多多买了一套化妆品，收到快递很小，很轻，摸起来里面只有纸箱，空空的，没拆，联系商家仅退款不同意，说可以退货退款
3位律师解答
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如果商家坚持要求您退货退款，您可以先尝试与商家进一步沟通，说明您收到的商品可能存在空包的情况，并表达您希望直接退款的意愿。同时，您可以提醒商家根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条的规定，商家不得无理拒绝消费者的合理要求。如果沟通无果，您可以考虑向平台投诉或寻求消费者协会的帮助。
2024-05-25 14:16:02
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如果商家同意退款但要求您承担退货运费，这通常是不合理的。因为您收到的商品为空包，属于商家的责任。根据消费者权益保护法，商家应当承担因商品问题导致的退货费用。您可以向商家说明这一点，并要求商家承担退货运费。
2024-05-25 14:16:07
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如果商家拒绝退款，您可以通过以下途径维权：首先，向拼多多平台投诉，说明情况并提供相关证据，要求平台介入处理；其次，向消费者协会或市场监管部门投诉举报，寻求他们的帮助和支持；最后，如果以上途径均无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。
2024-05-25 14:18:07
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