你好未成年儿童在品多多商店购买游戏账户。企业不同意退款。我打12315投诉有用吗？商店会给我退款吗？
更新时间：2024-05-24 04:52:06人浏览
问题描述：
你好未成年儿童在品多多商店购买游戏账户。企业不同意退款。多多干预了两天。没有结果。我打12315投诉有用吗？商店会给我退款吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：如果是未成年人操作，可以要求对方退款，协商不成向市场监督管理局投诉。法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，不得推送广告等与教学无关的信息。
2024-05-24 04:51:58
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-24 04:15:22
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