买到假黄金了搬家的时候发票整不见了。怎么能退款
更新时间：2024-05-23 15:12:06人浏览
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买到假黄金了搬家的时候发票整不见了。怎么能退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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无法直接退款，需先证明购买行为和商品为假。根据《消费者权益保护法》，消费者应保留购物凭证，若丢失发票，可通过其他方式证明购买行为和商品为假，再向销售者要求退款。若不及时处理，可能丧失退款权利。
2024-05-23 15:10:26
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可尝试联系销售者协商退款或向消费者协会投诉。选择处理方式时需考虑证据充分性、销售者信誉等因素，若协商无果或销售者拒绝退款，可考虑通过法律途径解决。
2024-05-23 15:10:29
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先与销售者沟通退款。若无法证明购买行为，可寻求消费者协会帮助。如销售者拒绝退款，可收集证据后向法院起诉，要求退款并赔偿损失。
2024-05-23 15:12:06
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