尺寸不够，要求退款，投诉12315，沟通让商家再做，但订单型号与我不一致，商家不同意
更新时间：2024-05-19 23:32:05人浏览
问题描述：
你好，在定制窗帘之前，尺寸不够，要求退款，商家不同意，投诉12315，结果不令人满意，想解决问题，沟通让商家再做，但因为我过去拿着旧窗帘，但订单型号与我不一致，重新定制要求和以前一样，商家不同意，态度不友好
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是因为质量问题申请退款，要看双方所签的协议合同是怎么规定的，如果合同规定出现质量问题商家必须退款，那应严格执行，否则按约定承担责任，业主可以通过消费者协会进行申诉处理。如果是因为买家不喜欢全屋定制产品，那可以找商家协商解决，如果商家同意的话可以要求商家直接退款，一般这种情况下，商家可以退部分款。关于退款问题，主要以签订的合同为标准，如果有证据证明商家承诺接受一定时间内的无条件退款，或者有证据证明质量或规格等不符合双方约定，否则一般情况下不能退款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2024-05-19 23:31:51
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-19 23:15:09
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-05-19 23:32:05
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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看你们签订或者约定的合同内容
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你好，建议最好协商解决。
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