但商家逾期未处理，现在商家要求我退货或赔偿金额怎么办？
更新时间：2024-05-17 17:12:11人浏览
问题描述：
本人在拼多多申请退款，但商家逾期未处理，平台自动退款，现在商家要求我退货或赔偿金额怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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退款时间是平台规定的；你申请退货退款，淘宝后台自动有一个退货退款的时间倒计时，只要商家在规定时间内处理完成就行；商家也需要时间核实你退货有无问题。若被侵害权益，可进行举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十七条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2024-05-17 17:11:48
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-17 16:55:47
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-05-17 17:12:11
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