一位消费者在一家商场买了一台热水器。消费者的身体和财产受到了不同程度的损害。请告诉消费者他能采取什么法律手段获得救济
更新时间：2024-05-16 07:22:07人浏览
问题描述：
一位消费者在一家商场买了一台热水器。由于热水器本身的质量问题，发生了一起爆炸事故，消费者的身体和财产受到了不同程度的损害。现在他想通过法律手段获得赔偿。请告诉消费者他能采取什么法律手段获得救济，说明他们的优缺点，并给消费者一些建议，让他们获得最大的赔偿。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-05-16 07:21:52
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