我女儿开实体店卖服装，网上也卖，网上是工厂直接发货的，顾客收到货后说没有吊牌要投诉还会罚款吗？
更新时间：2024-05-09 10:52:04人浏览
问题描述：
我女儿开实体店卖服装，网上也卖，网上是工厂直接发货的，顾客收到货后说没有吊牌要投诉，私下解决要500块钱，工商局要女儿去，带证件什么的，问工厂说有吊牌可能忘记放进去了，要是工厂把吊牌给顾客寄过去，还会罚款吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您女儿的情况涉及消费者权益问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权了解商品的真实情况，包括吊牌信息。如确实忘记放吊牌，及时补寄可减轻责任。但若处理不当，可能面临工商局的罚款或消费者进一步的法律投诉。建议积极与消费者沟通，同时确保今后避免类似问题。
2024-05-09 10:50:20
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针对您女儿的问题，常见处理方式有：1.与顾客协商补寄吊牌并给予适当补偿；2.向工商局说明情况并提供证据。选择方式时，应考虑顾客满意度、维护品牌形象及避免法律纠纷。如能与顾客达成一致，首选协商解决；若顾客坚持投诉，应积极配合工商局调查。
2024-05-09 10:50:31
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您女儿遇到的问题，可以这样处理：
1. 若顾客同意，立即安排工厂补寄吊牌，并给予一定补偿以表达诚意。
2. 如顾客坚持投诉，应尽快联系工商局，说明情况并提供相关证据，如工厂的发货记录、吊牌存放情况等。
3. 在今后经营中，加强商品检查，确保每件商品都附有吊牌，避免类似问题再次发生。同时，与工厂沟通，明确责任并确保其采取相应措施。
1. 若顾客同意，立即安排工厂补寄吊牌，并给予一定补偿以表达诚意。
2. 如顾客坚持投诉，应尽快联系工商局，说明情况并提供相关证据，如工厂的发货记录、吊牌存放情况等。
3. 在今后经营中，加强商品检查，确保每件商品都附有吊牌，避免类似问题再次发生。同时，与工厂沟通，明确责任并确保其采取相应措施。
2024-05-09 10:52:04
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