网上4500买了科沃斯扫地机器人买了四个月内修了好几次返场维修四次同样的问题要求换机对方肯，给消协投诉也不管用怎么办
更新时间：2024-05-04 12:02:34人浏览
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网上4500买了科沃斯扫地机器人买了四个月内修了好几次返场维修四次同样的问题要求换机对方肯，给消协投诉也不管用怎么办
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您有权要求更换或退货。根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品频繁出现故障，消费者可以要求经营者履行更换等义务。若长期不处理，可能影响您的消费权益和生活质量。
2024-05-04 12:00:35
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常见处理方式包括协商、调解、申诉、仲裁和诉讼。您已尝试协商和消费者协会调解，若无效，可以考虑向行政部门申诉或根据仲裁协议提请仲裁，最后可选择诉讼。
2024-05-04 12:00:44
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针对您的情况，建议如下操作：1. 收集维修记录和与经营者的沟通证据；2. 再次书面请求经营者更换或退货；3. 若经营者仍不配合，向当地市场监管部门提交申诉材料；4. 考虑根据购买时的仲裁条款提起仲裁；5. 若仲裁无果或不适用，准备相关证据材料向人民法院提起诉讼。
2024-05-04 12:02:34
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