买到一只病猫，商家不给售后处理，而且买的时候承诺是健康的
更新时间：2024-05-01 17:54:05人浏览
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买到一只病猫，商家不给售后处理，而且买的时候承诺是健康的
3位律师解答
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如果商家拒绝履行退货义务，消费者可以先尝试与商家协商解决，如果协商无果，可以向相关电商平台投诉，要求平台介入处理。如果平台也无法解决问题，消费者可以向当地消费者协会或者相关部门投诉举报，甚至可以起诉商家，要求商家承担相应的法律责任。在这个过程中，消费者应保留好购买凭证、聊天记录等证据，以便维权时使用。
2024-05-01 17:51:57
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如果病猫在购买后七天内死亡，消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，要求商家退货并承担运输等必要费用。如果商家拒绝履行退货义务，消费者可以向电商平台投诉、向消费者协会或相关部门投诉举报，甚至起诉商家，维护自己的合法权益。
2024-05-01 17:52:03
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在购买宠物时，消费者应该选择有信誉的商家，避免购买来源不明的宠物。在购买前，消费者应该仔细检查宠物的健康状况，要求商家提供相关的健康证明和疫苗接种记录。在购买时，消费者应该与商家明确约定宠物的质量问题和售后服务，并保留好购买凭证和聊天记录等证据，以便维权时使用。
2024-05-01 17:54:05
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