互联网购物纠纷
更新时间：2024-04-29 14:44:04人浏览
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互联网购物纠纷
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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已帮助194788人 · 响应时间 平均4分钟内
遇到商家虚假宣传导致购买了与实际不符的商品，首先保留相关证据，如订单信息、商品图片、宣传截图等。然后可以尝试与商家协商退货退款。若商家不予理会，可以向电商平台投诉该商家，或者向消费者协会投诉。最后，若仍无法解决问题，可以选择向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。
2024-04-29 14:41:52
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已帮助150070人 · 响应时间 平均3分钟内
遇到商家拒绝退货退款，首先尝试与商家协商，解释退货原因，并提供相关证据。若商家仍拒绝，可以向电商平台投诉，寻求平台的介入和调解。若平台调解无果，可以向消费者协会投诉，或者考虑向法院提起诉讼。不同情况下，选择适当的维权途径是关键。
2024-04-29 14:42:06
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互联网纠纷律师团队
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已帮助102597人 · 响应时间 平均2分钟内
为确保互联网购物纠纷中自己的权益得到最大程度保护，建议保留所有交易证据，如订单、聊天记录、支付凭证等。在纠纷发生时，先尝试与商家沟通解决，若不行则向电商平台投诉，并考虑向消费者协会求助。若权益仍受损，可依法向法院提起诉讼。同时，了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，以便在维权时更有底气。
2024-04-29 14:44:04
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