网上报名课程，商家承诺30天不能赚钱全额退款，但是条款没有写在合同里面
更新时间：2024-04-29 09:48:04人浏览
问题描述：
网上报名课程，商家承诺30天不能赚钱全额退款，但是条款没有写在合同里面，如果起诉商家胜诉的把握大吗？我有商家直播间的截图（课程承诺最快7天，最慢1个月内必出单，否则全额退款）
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您胜诉的把握取决于具体证据。根据《消费者权益保护法》，商家承诺应视为合同内容。若商家未履行承诺且您有相关证据（如直播间截图），您有较大胜算。但请注意，若超过法定时效或存在其他不利于您的因素，可能会影响判决结果。建议及时咨询专业律师并采取行动，避免错过维权时机。
2024-04-29 09:45:52
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针对此情况，常见处理方式有：1）与商家协商退款；2）向消费者协会投诉；3）直接向法院提起诉讼。选择哪种方式取决于具体情况和证据。如果商家态度积极且愿意退款，协商可能是最快捷的方式。如果商家拒绝退款或无法联系到商家，可以考虑投诉或诉讼。请根据实际情况选择合适的方式并及时采取行动。
2024-04-29 09:46:05
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针对您的咨询，简要回应如下：
1）若商家未履行退款承诺，您有权要求退款；
2）具体操作：a）首先尝试与商家沟通协商，要求退款并提供相关证据（如直播间截图）；b）若协商无果，可以向消费者协会投诉并寻求帮助；c）若仍无法解决问题，可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。请注意保留好相关证据并咨询专业律师以获取更详细的建议。
1）若商家未履行退款承诺，您有权要求退款；
2）具体操作：a）首先尝试与商家沟通协商，要求退款并提供相关证据（如直播间截图）；b）若协商无果，可以向消费者协会投诉并寻求帮助；c）若仍无法解决问题，可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。请注意保留好相关证据并咨询专业律师以获取更详细的建议。
2024-04-29 09:48:04
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