我在购物平台上买了一件衣服，但是衣服严重，货不对款，且可以暴露隐私部位要怎么处理？
更新时间：2024-04-29 08:36:07人浏览
问题描述：
我在购物平台上买了一件衣服，但是衣服严重，货不对款，且可以暴露隐私部位，想进行退款和退一赔三，服务商家直接拒绝并拒绝沟通。我想要咨询一下，如果在网购平台上买一件衣服货不对版且向商家虚假宣传，要怎么处理
3位律师解答
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您购买的商品存在严重问题，有权要求退款和赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果商品不符合质量要求，您可以在收到商品后的七日内要求退货，并要求经营者承担必要费用。若商家拒绝沟通和处理，您可以向购物平台或消费者协会投诉，甚至向法院提起诉讼。请务必保留相关证据，如购物记录、商品照片等，以便维权。
2024-04-29 08:33:41
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您在网购时遇到商品问题，处理方式因情况而异。首先，尝试与商家沟通协商退款退货；若无果，可向购物平台投诉并提供证据，要求平台介入处理；同时，可向消费者协会反映情况。若商家存在欺诈行为，还可考虑向工商部门举报。记得保留购物凭证和沟通记录作为证据。在处理过程中，保持冷静和理性，依法维护自己的权益。
2024-04-29 08:34:05
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针对您的情况，常见的处理方式包括与商家协商、向购物平台投诉、向消费者协会求助或提起法律诉讼。在选择处理方式时，您可以先尝试与商家沟通解决问题；如果商家不配合，可以向购物平台投诉并申请平台介入；若问题仍未解决，可以向当地的消费者协会求助；最后，如果其他方式都无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼来维护自己的权益。
2024-04-29 08:36:07
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