我在闲鱼平台购买到了假货，但是我没录开箱视频也点了确认收款，对方咬定物品不是假的我可以报案起诉对方吗？
更新时间：2024-04-20 14:04:04人浏览
问题描述：
我在闲鱼平台购买到了假货，但是我没录开箱视频也点了确认收款，对方咬定物品不是假的，我可以报案起诉对方吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好，如果确认收到了假货，可以尝试报案或起诉对方。根据我国消费者权益保护法和电子商务法的相关规定，您作为消费者享有合法权益，购买到假货时有权要求退货退款或寻求法律救济。虽然没录开箱视频和点了确认收款增加了维权的难度，但仍可以尝试联系平台客服，提供其他证据（如聊天记录、产品照片等）来证明购买到的是假货。若平台客服无法解决问题，您可以向当地消费者协会投诉或向法院提起诉讼。请注意，及时处理非常重要，否则可能会影响您的维权效果。
2024-04-20 14:02:21
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您好，对于购买到假货的问题，不同情况下有不同的处理方式。如果尚未确认收货且发现问题在签收后7天内，可以直接申请退款并提交假货证明。如果已确认收货，可以尝试联系卖家协商退货退款，若卖家不同意，可以申请平台客服介入。在处理过程中，注意保留好相关证据，如聊天记录、产品照片等。如果客服介入后仍然无法解决问题，可以向当地消费者协会投诉或向法院提起诉讼。请注意，及时处理非常重要，以便更好地维护您的合法权益。
2024-04-20 14:02:30
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您好，遇到购买到假货的情况，常见的处理方式包括与卖家协商、申请平台客服介入以及向相关部门投诉或起诉。您可以先尝试与卖家沟通，看能否达成退货退款的协议。如果卖家不同意，可以申请闲鱼平台客服介入，提交假货证明等证据。同时，您也可以向当地消费者协会投诉或向法院提起诉讼。在选择处理方式时，建议根据您的具体情况和证据情况来决定，以便更好地维护您的合法权益。
2024-04-20 14:04:04
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