法律快车法律问答 > 河南法律问答郑州法律问答郑州消费者维权法律问答 > 问答详情

我在淘宝购买商品后有质量问题，淘宝客户服务无法解决。商家拒绝调解

更新时间：2024-04-09 11:12:09人浏览

问题描述：

你好，我在淘宝购买商品后有质量问题，淘宝客户服务无法解决。我投诉12315后，商家拒绝调解

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台特邀律师

相关知识推荐

我在淘宝购买商品后有质量问题，淘宝客户服务无法解决。商家拒绝调解

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；

全部3个答案 >

人咨询过去咨询

我在淘宝购买商品后有质量问题，淘宝客户服务无法解决。商家拒绝调解

找淘宝客服投诉，上传相关证据

全部3个答案 >

人咨询过去咨询

我在淘宝购买商品后有质量问题，淘宝客户服务无法解决。商家拒绝调解

法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以

全部3个答案 >

人咨询过去咨询

我在淘宝购买商品后存在质量问题，淘宝客服无法解决，商家拒绝调解

购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与

全部3个答案 >

人咨询过去咨询

淘宝购买物品出现质量问题，但过了售后时间，商家拒绝换货怎么办

具体是什么货物？价格是多少

全部7个答案 >

人咨询过去咨询

网购到质量有问题的产品，商家拒不承认，不给予退货。

你好，你起诉对方承担品质瑕疵担保责任了吗

全部5个答案 >

人咨询过去咨询

施工质量检查的一般内容包括哪些

施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。

消费者权益保护法

人浏览

在淘宝买到质量有问题的商品，和商家协商的是换货现在卖家拒绝发新的只给退款怎么

你好，相关情况可以向平台反映。

全部4个答案 >

人咨询过去咨询

没有明码标价受处理吗

没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可

消费者权益保护法

人浏览

淘宝平台购物，安装完过了几天出现质量问题，商家拒绝退货

您好，建议双方协商处理或者找平台投诉

全部3个答案 >

人咨询过去咨询

他拒绝赔偿，该怎么处理？

法律分析：可以与商家协商赔偿，若协商不成可收集证据至法院起诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当

全部3个答案 >

人咨询过去咨询

修理厂什么部门有权查

有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、

消费者权益保护法

人浏览

我的车是黄标车，但是卖废铁怎么取消呢？

询问车辆管理部门办理

全部3个答案 >

人咨询过去咨询

施工质量过程控制包含哪些内容

施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加

消费者权益保护法

人浏览

婴儿有游泳卡刚刚去过两次，每次回家都生病游泳池不退卡

您好，建议与对方协商解决

全部3个答案 >

人咨询过去咨询

假一赔十是否受到法律支持

购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支

消费者权益保护法

人浏览

有没有质量问题可以退货？商家不退货违法吗？

法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。工商局投诉需满足以下条件：出现以下情

全部3个答案 >

人咨询过去咨询

买了三无产品如何认定商家欺诈的

当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确

消费者权益保护法

人浏览