我买了一款价值2300元的电脑,我想的有点差距就选择了退货。我还未成年呢

更新时间:2019-03-31 07:42:26人浏览
问题描述:
我买了一款价值2300元的电脑,可是和我想的有点差距就选择了退货。可是等货到卖家那边(广东)快递破损了,里面电脑也有外壳损坏,表面也有严重的划痕于是卖家拒签了。把快递退了回来 ,我去找xx赔付 对发先以收方拒签时外包装完好为由拒绝赔付。我又联系了卖家 确定收到货时外包装是破损的。后以 发快递没有对它进行报价 只能赔一点,又说是我包装没包好导致的人家能好好的送来 他们为什么就坏了。??我不知道我现在改怎么办 我还未成年呢 听他们说可以起诉。我有点怕 是不是 这钱要不回来了,活着只能要回一点 ,请大家帮帮忙。我买了一款价值2300元的电脑,我想的有点差距就选择了退货。我还未成年呢
3位律师解答
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2019-03-31 07:26:30
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根据《消费者权益保障法》的规定,无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费,没有法定的无理由退化权,具体是否可以无理由退货,由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2019-03-31 07:33:00
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消费者权益受到的损害后的维权途径:
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
  
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
  
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
  
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-03-31 07:42:26
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