根据以上文本生成的提问式法律问题是：根据商家在下单时的陈述，若商家未及时发货，我选择退货并要求退款，那么我有权要求购买者支付退货所产生的邮费吗？
更新时间：2023-11-12 11:44:04人浏览
问题描述：
下单后，我问客户，客服说3-5天发货，13号下午1点左右下单。今天下午1点，我开始多次问客服有没有发货。客服一直说要问，3点40分左右又问了一遍，说如果不能按时发货，就要退货。商家还是回复询问，半小时后申请退款。商家拒绝了，说已经发货了。如果我想退款，我想让买家支付邮费
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-11-12 11:42:11
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2023-11-12 11:44:04
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