成都旅游，途中发生车祸，导致老人肱骨骨折，另一位老人头皮受伤。旅行社如何赔偿？
更新时间：2023-10-21 08:28:08人浏览
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成都旅游，途中发生车祸，导致老人肱骨骨折，另一位老人头皮受伤。旅行社如何赔偿？
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首先，如果当事人是通过旅行社出行的，旅行社肯定有旅行社责任险，所以先区分有没有旅行社的责任，如果是旅行社责任，则由旅行社先报案，根据实际情况由保险公司赔偿。 如果没有旅行社的责任，是由当事人个人原因造成的受伤，则看有没有通过旅行社购买旅游意外险。如果有购买，则由旅游意外险根据情况赔付。 以上两种是有保险的情况，这两种情况都是先报案，自己垫付医药费，凭医药费的单据找保险公司赔付。旅行社有协助义务。 如果没有保险，则根据情况划分责任，然后具体事情具体处理。
2023-10-21 08:25:57
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旅游纠纷的索赔程序：赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书：请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式;侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期;赔偿的要求及理由;有关证据材料。质监所接到投诉后，经审核认为不符合受理范围的，应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求，质监所应要求侵权方对案情进行调查核实，主动与赔偿请求人协商解决纠纷，在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对游客进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。
2023-10-21 08:26:14
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因意外事件导致人身伤害或财产损失的，如果游客可以举证证明旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务导致意外事件发生(例如旅行社没有明确提示游客在入住酒店期间妥善保管个人物品)，可以要求其承担责任。
2023-10-21 08:28:08
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