在拼多多店铺出现与产品无关的产品标题后，被买家投诉虚假宣传，对吗？
更新时间：2023-09-22 18:31:13人浏览
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在拼多多店铺出现与产品无关的产品标题后，被买家投诉虚假宣传，对吗？
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你好，经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。广告的经营者，在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。
2023-09-22 18:28:11
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被投诉虚假宣传处理办法：
1、私聊协商。若买家投诉是事实，作为卖家应积极地和买家进行沟通，无论给买家造成损失与否，也应就自己的失误给买家道歉，期望能得到买家的理解，若给买家造成了损失，就应积极和买家协调赔偿事宜。
2、进行整改。买家投诉自己存在虚假宣传的成分，应积极去进行整改。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
1、私聊协商。若买家投诉是事实，作为卖家应积极地和买家进行沟通，无论给买家造成损失与否，也应就自己的失误给买家道歉，期望能得到买家的理解，若给买家造成了损失，就应积极和买家协调赔偿事宜。
2、进行整改。买家投诉自己存在虚假宣传的成分，应积极去进行整改。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2023-09-22 18:31:13
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