旅行社是否违反合同义务，应如何赔偿游客因未告知购物点而造成的损失？
更新时间：2023-08-29 14:54:06人浏览
问题描述：
旅行社客服人员在报名时承诺无购物点，但实际上行程中有3个购物点均未告知，利用游客对景点的不了解把购物点混在里面，这样怎么赔偿？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书：请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式；侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期；赔偿的要求及理由；有关证据材料。质监所接到投诉后，经审核认为不符合受理范围的，应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求，质监所应要求侵权方对案情进行调查核实，主动与赔偿请求人协商解决纠纷，在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对游客进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。
2023-08-29 14:52:49
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如果游客在旅游被侵权有下列方式维权：（一）找景区管理处投诉；（二）直接找旅行社干预、交涉；（三）拨打12315投诉；（四）如果金额比较大，可以将该景区告上法庭。
2023-08-29 14:52:56
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因旅游经营者方面的原因造成游客人身损害、财产损失的，游客有权选择要求其承担违约责任或者侵权责任。
2023-08-29 14:54:06
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