法律快车法律问答 > 北京法律问答北京法律问答北京互联网纠纷法律问答 > 问答详情

请问我在12315软件举报了还没立案怎么撤销？

更新时间：2023-08-21 18:12:06人浏览

问题描述：

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助158108人 · 响应时间平均2分钟内

法律分析：一、12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样，如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可;如果是通过微信小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项，点击它即可;如果是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。二、如果被告知举报撤销不了，那么有可能是举报事项经工作人员调查确实违反了相关规定或已违法进行了立案审查，那么就会撤销不了，因为随之该举报事项会进入相应的处理程序，这个时候举报人也不用担忧，等待后续处理结果即可。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：(一)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。第十六条下列投诉不予受理或者终止受理：(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的;(三)已经工商行政管理部门组织调解的;(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。《关于进一步规范工商行政管理机关“12315”消费者申诉举报工作的意见》(二)以12315电话为依托，建立健全指挥灵敏、反应快捷、处理及时、执法到位的消费者申诉、举报服务网络。　　各省、自治区、直辖市工商行政管理局消费者权益保护机构负责组织、指导、协调各地“12315”消费者申诉举报服务网络的工作。　　大中城市(省级、副省级、地级)的“12315”消费者申诉举报服务网络一般分为三个层次：一是市局设立“12315”消费者申诉举报指挥中心；二是分局、县局设立“12315”消费者申诉举报中心；三是基层工商所设立“12315”消费者申诉举报站。受理、处理申诉、举报，实行辖区管理，充分发挥分局、县局特别是工商所的作用。各市、县一般应建立或确立一支执法队伍，及时查处侵害消费者权益案件，严厉打击制售假冒伪劣商品等经济违法行为。

2023-08-21 18:10:06