是否存在违反消费者权益的行为，店家是否需要按照宣传中承诺的无效治疗可退款规定退款？
更新时间：2023-08-12 12:28:19人浏览
问题描述：
你好，我前晚在一家鼻炎康复馆带小孩去看鼻子，消费了三千五，事后觉得不靠谱我想要求退款，被拒绝了，先事我在在一张宣传小广告看宣传说的治疗无效可退款，签协议，当店后就简单处理了一下，还给了一些辅助用品，那些辅助用品价值一百都不用，后面回到想越想越不对，要求退款被拒绝了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：可以要求退款的， 建议先和对方进行友好沟通和协商，要求对方给予赔偿医疗费用和退货，如果协商不成，建议向当地工商部门进行投诉，或者到法院起诉要求对方给予赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
2023-08-12 12:26:20
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可以要求退款，协商不成，建议起诉。法律规定：
（一）因重大误解订立的；
（二）在订立合同时显失公平的。
一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。
有下列情形之一的，撤销权消灭：
（一）具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权；
（二）具有撤销权的当事人知道撤销事由后明确表示或者以自己的行为放弃撤销权
法律依据：《》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：(1)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和组织;(2)有明确的被告;(3)有具体的诉讼请求和事实、理由
（一）因重大误解订立的；
（二）在订立合同时显失公平的。
一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。
有下列情形之一的，撤销权消灭：
（一）具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权；
（二）具有撤销权的当事人知道撤销事由后明确表示或者以自己的行为放弃撤销权
法律依据：《》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：(1)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和组织;(2)有明确的被告;(3)有具体的诉讼请求和事实、理由
2023-08-12 12:26:35
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。
2023-08-12 12:28:19
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